Le problème pourrait se poser sur le Golf, le Tiguan, le Touran et le T-Roc. En outre, cela ne se produirait qu'avec les versions à boîte automatique qui ont roulé en 2020 - cette année. Volkswagen dit elle-même qu'elle n'a pas connaissance d'accidents résultant de ce défaut. Toutefois, la marque indique qu'ils ont rencontré ces problèmes lors de contrôles internes. Il s'agit donc d'un rappel préventif.

Les clients qui possèdent une voiture dans laquelle ce problème peut survenir recevront une invitation à se rendre au garage. La voiture peut alors être contrôlée et, si nécessaire, le problème peut être résolu.