Het Amerikaanse JD Power deed een onderzoek naar welke technologie in moderne wagens we nu echt een meerwaarde vinden. Het resultaat? Wat stil in de achtergrond draait, scoort goed, de tech die vooral wil opvallen, krijgt dan weer heel wat minder appreciatie.
Simple does it
JD Power onderzocht twee zaken: welke technologie als een meerwaarde werd beschouwd en welke betrouwbaar is. Het antwoord op beide? Simple does it. De slimme startfunctie, waarmee het voertuig automatisch start en stopt zonder dat je in je tas of jaszak hoeft te zoeken naar een sleutel, scoorde het hoogst op het gebied van algemene tevredenheid en kende slechts 2,4 storingen per 100 voertuigen. Ook de slimme klimaatregeling scoorde uitstekend en leverde relatief weinig klachten op. “De technologie die klanten het meest waarderen, is vaak de technologie die ze nauwelijks opmerken omdat die gewoon werkt”, aldus Doron Hikry van JD Power.
En dat brengt ons naadloos bij wat automobilisten minder appreciëren in hun voertuigen: alles wat groot en opvallend is, des te meer omdat net die elementen vaak voor technische problemen zorgen. En als er iets is dat groot en opvallend is in een auto zonder dat we specifiek weten wat we ermee moeten doen, dan zijn het wel die grote schermen voor de passagier. Ze registreerden 21,3 storingen per 100 voertuigen en ze worden net zo vaak gebruikt als die doos met oude opladers die nog ergens in je bureau ligt. 35 procent van de eigenaren van een auto met "derde scherm" gaven aan het systeem nog nooit te hebben geprobeerd. Slechts 6 procent gaf aan het passagiersdisplay elke keer dat ze reden te gebruiken. Ook opdringerige rijhulpsystemen scoorden trouwens lage punten in het onderzoek van JD Power.
Aan welke technologie erger jij je het meest achter het stuur en welke vind je een verborgen meerwaarde? Laat het ons weten in de comments!
Reactie toevoegen
Je moet ingelogd zijn om reactie te plaatsen.
Inloggen