Het probleem zou kunnen voorkomen op de Golf, de Tiguan, Touran en T-Roc. Ook zou het alleen voorkomen bij de versies met automatische versnellingsbak die in 2020 - dit jaar dus - van de band rolden. Volkswagen zelf zegt geen weet te hebben van ongevallen als gevolg van dit defect. Wel zegt het merk dat ze bij interne controles op deze problemen stuitten. Het gaat dus om een preventieve terugroepactie.

De klanten die een auto in bezit hebben waarbij dit probleem zich kan voordoen zullen een uitnodiging krijgen om naar de garage te komen. Daar kan de wagen dan worden nagekeken en indien nodig kan het probleem verholpen worden.